還元率業界トップクラスのITフリーランスエージェント｜株式会社ジェイテックサービス
募集中
テクニカルアカウントマネージャ
報酬
~70万
勤務地
外苑前
時間
週5日
仕事内容
Oracleのクラウド・製品保守サービスにおけるテクニカルアカウントマネージャ（TAM）として、 お客様の運用支援および技術的な問い合わせ対応をお願いします。 通常の製品保守契約に加えて、より迅速な技術支援を必要とするお客様に対し、インシデント対応や 社内エンジニアへのエスカレーション、対応状況のフォローなどを行います。 同じ役割を担当する社員と連携しながら、お客様と社内の技術部門との橋渡し役として業務を担当いただきます。
【募集人数】1名
【面談】1回
必須条件
・Oracle Database、Oracle Application Server等のOracle製品に関する知識・経験
・クラウドサービスの基本的な仕組みや構成に関す
・カスタマーサポートとしてお客様からの技術的な問い合わせ対応及びトラブルシューティング等の経験
・インシデント、障害発生時の対応経験
・社内外の関係者との調整、エスカレーション経験
・コミュニケーション能力の高い方
・英語に対して抵抗感がない方（英語力は求められません）
歓迎条件
・OCI（OracleCloudInfrastructure）に関する知見や運用経験
・海外エンジニアとの連携、エスカレーション経験
ご経験を活かして、ご活躍いただけます。
担当者コメント