還元率業界トップクラスのITフリーランスエージェント｜株式会社ジェイテックサービス

募集中

クレジット会社3社の共通システムの開発環境維持保守

報酬スキル見合い

勤務地高田馬場

時間週5日

ユーザー（クレジット会社、アプリ開発者）からの電話問い合わせ対応。　
基本的には決まった定時作業を行い、ユーザーからの問い合わせ対応、障害対応、一次切り分けをしていく。　
手順書は一通りあるがプロダクトが広範囲で、障害発生時は臨機応変な対応が求められる。

【募集人数】1名
【面談】2回

・正確かつ分かりやすい文面を作成するビジネスメールのライティング能力

・障害対応をエスカレーションせず自分で調査して対応した方

・ユーザーから情報を正しく聞き出していけるヒアリング能力

・サポート窓口に対して情報を整理して正確に伝えられる説明力

・テクニカル

・ユーザー対応、障害対応の経験（切り分け・問題特定）

・復旧/二次対応までできると尚良

・WindowsServer（AD, DNS, DHCP, DFSといった各機能の知見）

・ネットワーク（TCP/IPなどNetwork全般の基礎を理解）

・仮想基盤（VMWare）は知識あれば尚良

ご経験を活かして、ご活躍いただけます。

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