通信事業会社における開通工事関連部門の業務支援
仕事内容
・マンション、戸建にNURO光を引くまでの業務プロセス設計、システム化検討を支援 ・業務フロー作成、パワーポイント等で必要に応じた資料作成 ・現状フローにおいてシステム化要望がある部分につき、業務要件として洗い出し (例えば自動化したい箇所等の要望をまとめ、システム部に連携する) ・システム部など、他部門とのミーティング実施
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・マンション、戸建にNURO光を引くまでの業務プロセス設計、システム化検討を支援 ・業務フロー作成、パワーポイント等で必要に応じた資料作成 ・現状フローにおいてシステム化要望がある部分につき、業務要件として洗い出し (例えば自動化したい箇所等の要望をまとめ、システム部に連携する) ・システム部など、他部門とのミーティング実施
・プロダクトビジョンや目標、ロードマップの策定 ・開発アイテムの起案/優先順位付け ・施策の定性/定量の分析 ・新規機能要件定義 ・メトリクス設計、データ分析 ・ヘルプページやユーザー向け学習コンテンツの作成 ・ご経験に応じて、グローバル展開におけるPdM業務も担当
クラウドプラットフォーム開発において、技術リードを担っていただきます。CPOやPOと開発組織の橋渡しを行いながら、アーキテクチャ設計や実装に深く関与できるポジションです。 ※その他具体的な業務につきましては面談時開示させていただきます。
自社SaaSを導入している企業に対し、 顧客満足度と活用率を高めるためのカスタマーサクセス業務をお任せします。 ・導入企業ごとの活用プラン提案・運用支援 ・顧客からの問い合わせ対応(機能利用・改善相談など) ・追加機能・新規機能導入に関するアップセル提案
基盤・方式チームのリーダーとして、基盤更改プロジェクトの推進を担当。 PMとしてベンダーコントロール、タスク管理、進捗管理、設計支援、ドキュメント作成等を行う。 <主な環境(言語・ツール)> クラウド(種別不明:AWS/Azure/GCPなど詳細不明) サーバー環境(OS・ミドルウェア不明)
テナント管理システムを新規開発します。 現状、Excelで管理されているテナント情報を一元管理し、 リアルタイム共有を実現するためのシステムを開発します。
・プロジェクト対象の製品は以下ですが 特に★のいずれか複数を対応頂きたいです。 ※Azureをメインで対応頂き、他メンバーと担当を割り振ります。Prisma Access Trend Vision One Trend Apex One ★Azure 仮想マシン ★Azure Database ★Azure LB ★Azure L3SW ★Storage Account ★Azure Log Analytics(Monitor) ★Azure Sentinel ★Azure SQL Managed Instance ★Azure Backup ★Azure Site Recovery ・Azureチームとしてのプロジェクトリーダー相当
SFA/CRMサービスの導入支援プロジェクトにおけるデリバリーマネジメント業務全般をご担当いただきます。・お客様への業務ヒアリング、アセスメント分析 ・要件定義と実現に向けた設計/検証、デモンストレーション・パラメタ設定、実装後のテスト ・トレーニング(オンボーディング)、受入テスト支援 ・サクセスチームへの引継ぎ、フォローアップ ・生産性向上に向けた改善活動やレギュレーション化 将来的にはCSM(カスタマーサクセスマネージャー)として、顧客ロイヤリティ向上や戦略立案にも携わっていただきます。
ロボットのセンサーデータ収集・活用を目的とした、AWS上の機械学習/ディープラーニング向け データ基盤(MLOpsプラットフォーム)の設計・構築・運用支援。
某カラオケ企業向けにソフトおよびハード開発を行っている企業様にて、案件複数動いており支援チームの工数がひっ迫している。そこで複数案件の進捗管理や課題管理等のプロジェクト管理をしつつ、不足している仕様書や設計書などのドキュメント作成が行える要員様を探しています。
Linux運用やコールセンター系システムの運用 (コールセンター/テレフォニー系の経験はなくとも、現場で教育していく方針)
オフショア開発のWEBスクラッチシステムPJにて、現在はシステムテスト(シナリオテスト)フェーズ。 来年の本番稼働に向けて品質担保を目論んでいる。
・新規の入電受付(お問い合わせ対応、修理等の受付依頼) ・対応中案件の入電受付(既存案件の状況連絡) ・修理(交換)受付、依頼手配 ・修理切り分け、一時不調時の作業案内 ・作業を要する場合のエスカレーション対応 ・アラート監視、無線対応 ・日々の対応インシデント報告
モバイルネットワークにて使用されている主にルーター、スイッチ、波長ルータスイッチに対する障害発生時の復旧に向けた作業の検討と現地作業のハンドリングを実施
・Oracle PL/SQLの開発およびパフォーマンスチューニングを担当 ・データベースクエリの分析、トラブルシューティング、チューニングによる高パフォーマンス実現 ・ビジネスユーザーや部門横断チームとの連携を通じて、要件に沿った技術ソリューションを提供