カスタマーサポート募集
仕事内容
自社SaaSを導入している企業に対し、問い合わせ対応から調査・分析・施策提案までを担っていただきます。 ・顧客からの問い合わせ対応(利用方法・運用サポートなど) ・利用状況の調査・分析・改善提案 ・活用プランの策定支援、社内共有のためのレポート作成
案件一覧
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自社SaaSを導入している企業に対し、問い合わせ対応から調査・分析・施策提案までを担っていただきます。 ・顧客からの問い合わせ対応(利用方法・運用サポートなど) ・利用状況の調査・分析・改善提案 ・活用プランの策定支援、社内共有のためのレポート作成
福岡オフィスのリーダー候補として、生産管理システムリプレイスPJにおけるPL業務全般をご担当いただきます。
Webデザイン等のビジュアルデザイン業務全般を担当していただきます。 ※業務内容の詳細はご面談時に説明いたします。
自社SaaSを導入している企業に対し、問い合わせ対応から調査・分析・施策提案までを担っていただきます。 ・顧客からの問い合わせ対応(利用方法・運用サポートなど) ・利用状況の調査・分析・改善提案 ・活用プランの策定支援、社内共有のためのレポート作成
某旅行会社向け共通基盤システムにおける、各種ミドルウェアのバージョンアップ対応案件。 改修およびテストを中心に、SpringBootを使用したJava開発やマイグレーション対応を実施。 現在はテスト工程にあり、中長期的に参画可能なSE兼PGを募集。
デスクトップアプリからWebアプリへのリプレイスプロジェクトにおける PM業務をお任せします。
要件定義〜総合テストまで全工程 ※フルスクラッチ 現在は基本設計を進めております。
WEBサイト開発におけるPM補佐兼開発者のポジションです。
自社SaaSを導入している企業に対し、 顧客満足度と活用率を高めるためのカスタマーサクセス業務をお任せします。 ・導入企業ごとの活用プラン提案・運用支援 ・顧客からの問い合わせ対応(機能利用・改善相談など) ・追加機能・新規機能導入に関するアップセル提案
法人向けアウトバウンド架電チームの業務管理および運営全般をご担当いただきます。 1日180〜200件の架電を行うメンバーの進捗・成果管理を中心に、研修・指導、業務改善、数値分析、レポート作成まで幅広くお任せします。 チームの成果最大化に向け、アポイント獲得率・業務効率の向上をリードいただくポジションです。
有名IPを用いた新規プロジェクトのシナリオ執筆・スクリプト制作 ・ゲーム内シナリオの執筆、プロット・構成の作成 ・スクリプト制作および実装作業(演出・台詞制御など) ・世界観・キャラクター設定などの構築・整合性チェック ・社内外の関係者との調整、演出ディレクション ・既存タイトルの追加シナリオ制作およびブラッシュアップ対応
toC向けの大規模スポーツ配信プラットフォームにおけるバックエンド開発をご担当いただきます。 既存サービスの機能改善やパフォーマンス最適化を中心に、今後のエンハンス体制強化に向けたコアメンバーとしてご参画いただくポジションです。
自社開発製品および新規Webサービスの上流工程に携わっていただきます。 ・プロダクトの新機能開発におけるPM業務 ・新規Webサービスの企画・開発マネジメント ・既存製品の改善・追加開発マネジメント ・チームメンバーの進捗管理、要件定義〜基本設計の上流工程推進
大手保険会社向けのシステム開発に伴う、AWS基盤の改修プロジェクトです。 アプリケーション開発チームと連携しながら、基盤側の改修を担当いただきます。既存AWS環境の改修(設計、構築、テスト、ドキュメント作成など) ※マーケティング支援や広告運用最適化システムの基盤となることが想定されます。
SaaS型の統合コマースプラットフォームを展開する成長企業における、エンタープライズ領域のシステム導入プロジェクトを推進するプロジェクトマネージャーを募集します。 300名規模のスタートアップで、セールスやコンサルタント、エンジニアと連携し、商談から導入、運用まで一気通貫で顧客の課題解決を支援していただきます。 プロジェクトは4ヶ月〜6ヶ月を基本とし、CRM基盤導入、システムリプレイス、データ移行などの案件を担っていただきます。・顧客課題のヒアリングおよびソリューション提案 ・プロジェクト計画立案〜推進(要件定義、進行管理など) ・CRM、カート、関連システムの導入支援 ・プロジェクトを通じたフィードバックの収集およびプロダクト改善提案
オンプレミス基盤からクラウド(AWS)への移行プロジェクトにおいて、 NW領域の要件整理〜リリースまでを担当いただきます。 既に進行中の案件で、NW対応メンバーは在籍していますが、 リーダー離任に伴い、進捗・課題管理を含むリーダーポジションでの参画を想定しています。 ベンダー調整やクラウドリフト経験をお持ちの方に最適なポジションです。
推し活をテーマとした女性向けオンラインゲームの新規開発において、 全体ディレクションやチームマネジメント、ゲーム内設計などを担っていただくポジションです。 場合によって、既存で運営しているIPものの、 スマートフォン向けゲームタイトルにも携わっていただく可能性がございます。・オンラインゲームの新規開発・運用における全体ディレクション ・サイクル設計/イベント設計/パラメータ設計/商材設計 ・社内外ステークホルダーとの折衝、チームマネジメント